Das Zertifikat

Das Serqua-System basiert auf klaren Unternehmensstrukturen, Eigenverantwortung der Mitarbeiter und Qualität im Management.

Die Qualitätskriterien umfassen:

  • Wirtschaftliche Qualitätssicherung und –verbesserung bei allen Serviceleistungen im Unternehmen,
  • Einkauf, Lagerung, Verwendung, Produktion und Verkauf von Materialien und Dienstleistungen unter Beachtung von Hygiene-, Sicherheits- und Umweltrichtlinien,
  • regelmäßige Überprüfung der Gästezufriedenheit und
  • kontinuierliche Schulung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.